Política de Troca e Devolução – Luminá Acessórios
Queremos que você tenha a melhor experiência com a Luminá Acessórios. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar!
Você pode solicitar a devolução ou troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja sem sinais de uso;
- Esteja em perfeito estado;
- Seja enviado na embalagem original, com todos os acessórios.
Após o recebimento e análise da peça, você poderá optar por:
- Troca por outro produto;
- Crédito em nossa loja;
Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação 💛
